Iade ve Iptal Politikasi

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI Madde 1 – Genel Hükümler Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizin herhangi bir nedenle teslim edilememesi halinde, ödediğiniz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir. Madde 2 – Cayma Hakkı İstisnası Çiçek ve benzeri ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" kapsamındadır. Bu nedenle teslim edilmiş ve sipariş içeriğine uygun ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu madde, aşağıda belirtilen hatalı veya farklı ürün teslimatı hallerindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz. Madde 3 – İade Süreci İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına 1–7 iş günü içinde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir. Madde 4 – Hatalı veya Farklı Ürün Teslimatı Sipariş ettiğiniz üründen farklı veya hatalı bir ürün teslim edilmesi halinde aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir: Ürünü teslim almayınız. Teslim aldıysanız ürünü aynı gün içinde teslimatı yapan çiçekçiye iade ediniz. Teslimatı yapan çiçekçinin adres bilgisi, ürünle birlikte verilen kartvizitte yer almaktadır. Önemli: Geri ödeme talebinizi çiçekçiye değil, mutlaka web sitemiz üzerinden iletiniz. Doğrudan çiçekçiye yapılan talepler geri ödeme süreci başlatmaz. Madde 5 – İletişim İade ve geri ödeme işlemlerinizle ilgili her türlü soru için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.